Kennst du das?

Nicht jeder Konflikt eskaliert laut. Viele laufen leise und werden langsam teuer.

In Teams:

• Konflikte werden ausgesessen statt geklärt und flammen drei Wochen später wieder auf
• Es wird mehr übereinander als miteinander gesprochen
• Gute Leute ziehen sich zurück oder kündigen
• Entscheidungen werden verschleppt, Verantwortung verschoben

In der Führung:

• Du führst, doch es reibt dich auf statt dich anzutreiben
• Du musst ständig zwischen Parteien vermitteln, Botschaften überbringen, Wogen glätten
• Das Tagesgeschäft läuft. Die wirklich wichtigen Themen bleiben liegen.
  Das ist kein Zeichen schlechter Führung. Das ist ein Zeichen, dass das System gerade etwas braucht: Klärung.

Was Konflikte wirklich kosten

Konflikte, die nicht bearbeitet werden, verschwinden nicht. Sie werden teurer.

Die sichtbaren Kosten:

• Produktivitätsverluste durch Blockaden, umständliche Kommunikationswege, verpasste Deadlines
• Krankmeldungen, Versetzungsanfragen, Kündigungen

Mediation im Unternehmen, Führungskräfte-Coaching oder regelmäßige Supervision kosten Geld, zeigen allerdings auch die Bereitschaft zu handeln und Verantwortung zu übernehmen.

Die unsichtbaren Kosten sind meist ungleich höher:

• Recruiting und Einarbeitung neben dem Tagesgeschäft, weil gute Leute gegangen sind
• Reputationsschäden, wenn Kunden oder Partner die Spannungen spüren
• Deine eigene Energie, die du für Strategie und Gestaltung brauchst, fließt in Konfliktmanagement

Die Frage ist dann nicht, ob ihr euch Unterstützung leisten könnt.
Die Frage ist: Wie lange könnt ihr euch diesen Zustand noch leisten?

Was möglich ist

Ich verspreche keine Harmonie und keine einfachen Lösungen.
Ich arbeite auf Klarheit hin:

• Im Coaching kannst du deine Rolle klären und die Themen bearbeiten, die für dich jetzt relevant sind – damit du bewusst die nächsten Scritte gehen kannst.
• Im Team wird deutlich, wer wo steht, was bisher schwer war und ihr entwickelt verbindliche Vereinbarungen statt fauler Kompromisse, die in drei Wochen kippen
• Klarheit führt zu Verantwortung. Rollen und Zuständigkeiten werden geklärt: Wer trägt was? Wer entscheidet was?
• Euer Fokus richtet sich wieder auf gemeinsame Ziele statt auf persönliche Verletzungen.
• Du und dein Team baut Konfliktkompetenz auf und zukünftige Spannungen eskalieren weniger schnell.

Wie ich arbeite

Je nachdem, was du und dein System gerade brauchen, arbeiten wir mit einem oder mehreren dieser Formate:

Ich arbeite allparteilich und ich nehme keine Partei, aber ich nehme alle Perspektiven ernst.
Ich arbeite klärend, nicht schonend. Weichspülen führt nur dazu, dass der Konflikt in anderer Form wiederkommt.
Ich bringe Humor und Ernsthaftigkeit zusammen. Beides hat seinen Platz.

Wo ich bereits gearbeitet habe

Keine Branche sieht gleich aus, doch Konfliktmuster ähneln sich überraschend häufig. In diesen Bereichen und Branchen habe ich unterstützt:

• Geschäftsführung und Leitungsteams in KMUs, Start-ups, Kliniken und Stiftungen
• Teams in Agenturen, Konzernen, Behörden, Schulen und Gesundheitseinrichtungen
• Organisationsentwicklungsprozesse, inklusive Digitalisierungsprojekte und Transformationsprozesse
• Gründungskontexte, wenn Gründer:innen sich verhakt haben und Entscheidungen treffen müssen
• Vereine und Kulturorganisationen, wenn Selbstverständnis und Richtung strittig sind
• Digitalisierung und Veränderungen von Unternehmenskultur, (Arbeits-) Organisation und Geschäftsprozessen
• Agile Zusammenarbeit (u.a. Lean, SCRUM, Kanban, Scrumban), agile Software-Entwicklung & IT-Branche (eigene Erfahrungen in den Rollen Software Quality Assurance Manager, Release Manager, Project Manager, Interims Product Owner)
• Produktentwicklung und Arbeitsorganisation in Start Ups, mittelständischen Unternehmen, und Konzernen, Branchen u.a.: Bau, Handel, Software
• Agenturen (Werbung, Design, Digital)
• „Flache“ Hierarchien und andere Entscheidungs- und Steuerungsmodelle in Organisationen (z.B. Bands, selbstorganisierte Zusammenschlüsse)

Ich arbeite mit dir und euch entweder in meiner Praxis in Hamburg, bei euch bzw. an einem neutralen Ort oder online, falls ihr z. B. ein remote-first-Team seid.

Was meine Klient:innen sagen

Mediation zwischen Gründern
Wir hatten uns nach vielen Höhen und tiefen ordentlich verhakt und kamen nicht mehr weiter. Durch Carolines Begleitung konnten wir klarer miteinander sprechen und notwendige Entscheidungen für die Zukunft treffen. 
Ich bin seitdem hoffnungsvoll, dass wir unsere Freundschaft erhalten können auch wenn wir nicht mehr zusammen arbeiten.
Max
Gründer und Geschäftsführer

Mediation in Geschäftsführung
Vielen Dank für Ihre einfühlsame, ehrliche und konstruktive Mediation. Aus einer scheinbar ausweglosen Situation sind wir gestärkt und mit klarem Kopf hervorgegangen. Wir hätten dies niemals für möglich gehalten und möchten Ihnen von Herzen für Ihre wertvolle Arbeit danken.
N.N.
Geschäftsführung

Teammediation
Wir hatten in unserem Team eine festgefahrene Konfliktsituation, welche kaum zu lösen schien. Der Mediationsprozess war für alle Beteiligten sehr anstrengend, aber auch befreiend. Ihre professionelle Begleitung des Mediationsprozesses sowie Ihre Unterstützung haben zu einer Lösung des Konfliktes geführt. Auch die im Anschluss gefunden Vereinbarungen für die weitere Zusammenarbeit helfen im allgemeinen Arbeitsalltag und erinnern uns stets daran, wie der Konflikt entstanden ist. Wir werden weiter an der Situation arbeiten und haben – durch Ihre Hilfe – sehr wirkungsvolle Werkzeuge an die Hand bekommen. Dafür bedanke ich mich, auch im Namen meines Teams.
N.N.
Abteilungsleitung (Städtische Verwaltung)

Teammediation (Klinik)
Zwischen drei Oberärzten in unserer Klinik in Hamburg gab es seit längerer Zeit Konflikte. Darunter litt die Zusammenarbeit im Team und darüber hinaus: Übergaben wurden nicht gut geregelt, Assistenzärzte und Pflegepersonal waren verunsichert. 
Durch die Klärung bei Frau Kikisch konnten die Probleme besprochen werden und sie hat uns geholfen, gute Vereinbarungen zu entwickeln, die, das kann ich nun im Rückblick sagen, wirklich helfen. Danke dafür!
N.N.
Chefärztin

Familienmediation / Praxisübergabe
Die Familienmediation mit 4 Teilnehmenden unter der Leitung von Frau Kikisch war für uns der perfekte Weg der Entscheidungsfindung. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und Frau Kikisch als sehr empathische und ruhige Art und Weise kennengelernt. Ich habe es als sehr hilfreich empfunden, dass Frau Kikisch als Mediatorin Gesprächsräume geschaffen hat ohne zu sehr einzugreifen. Vielen Dank für die sehr hilfreiche Erfahrung.
N.N.
Ärztin

Organisations- und Teamentwicklung
Caroline Kikisch hat uns zwei Jahre lang bei unserem Digitalisierungsprojekt in der Projektsteuerung und in der Zusammenarbeit im Team unterstützt. Beeindruckt waren wir insbesondere von ihrer Methodenstärke und ihrer strukturierten fokussierten Unterstützung unserer Projektarbeit. 
Pirco Schekerka
Leiterin KVZ (Ev.-Luth. Kirchenkreis Hamburg-Ost)

Organisations- und Teamentwicklung
Die Zusammenarbeit mit Caro zu Organisations- und Teamentwicklung empfand ich als sehr wirkungsvoll. In der persönlichen Supervision als Berater und Führungskraft habe ich die angenehme Art von Caro sehr geschätzt, das hat mich nicht nur weitergebracht sondern gleichzeitig Spass gemacht.
Martin Grotzke
Geschäftsführer inoio GmbH

Teamentwicklung
Wir arbeiten mit Caroline seit mehreren Jahren zusammen. Sie hat unser Team durch verschiedene Phasen begleitet. Die Meetings mit ihr waren nicht nur kreativ und lustig, sondern manchmal auch ernst, intensiv und fordernd. Caroline hat immer für einen passenden Rahmen gesorgt, auch als wir durch Corona nur noch online miteinander gearbeitet haben. Durch ihren genauen Blick ist nichts Wichtiges übergangen worden.
M.P.
Projektmanager in einer Hamburger Agentur

Führungskräftecoaching
Das Führungskräftecoaching bei Caroline war eine sehr hilfreiche Erfahrung für mich. Ich hatte bereits mehrere Teams fachlich geleitet, aber die Übernahme meiner ersten Position mit Mitarbeiterverantwortung war eine ziemliche Herausforderung. Carolines einfühlsamer Ansatz half mir, meine Rolle besser zu verstehen und meine Stärken zu erkennen. Durch gezielte Gespräche konnten wir Ängste und alte Überzeugungen identifizieren, was mir half, klarer und selbstbewusster zu agieren. Das Coaching hat mir nicht nur geholfen, meine Führungsqualitäten zu entwickeln, sondern auch insgesamt gelassener zu werden. Ich kann das Coaching wirklich sehr empfehlen.
Jan
CTO

Berufliches Coaching
Caroline Kikisch hat mich bei der Weiterentwicklung meiner beruflichen Tätigkeiten sehr inspirierend unterstützt.
Mit hohem Einfühlungsvermögen hat Caroline genau die richtigen Fragen gestellt und mir so viel Orientierung für den weiteren Weg gegeben.
Ich fühle mich innerlich klarer und geordneter dank dieser wertvollen Coaching-Stunden.
Regina Kehn
Illustratorin